Všeobecné obchodní podmínky společnosti

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti LOCASTE s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi:

LOCASTE s.r.o.
V Jamkách 323, 25063 Čakovičky
IČ: 27221857
zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze
(dále jen „Prodávající")

a zákazníkem (dále jen „Kupující")

při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu palacvina.cz.

Tyto VOP jsou vydány v souladu zejména s:

zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů

Nařízením EU 2016/679 (GDPR)

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na webu je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy Prodávající potvrdí objednávku Kupujícího e-mailem.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit zejména v případě:

nedostupnosti zboží

zjevné chyby v ceně

porušení podmínky věku 18 let

3. Prodej alkoholických nápojů

Prodej alkoholických nápojů je v souladu s právními předpisy České republiky umožněn pouze osobám starším 18 let.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že splňuje tuto zákonnou podmínku.

Vyhrazujeme si právo v odůvodněných případech věk kupujícího ověřit.

4. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Kupující může cenu uhradit:

bankovním převodem

hotově při osobním odběru

Cena dopravy je vždy zobrazena před dokončením objednávky.

V případě zjevné chyby v ceně (např. 1 Kč místo 1 000 Kč) není Prodávající povinen smlouvu uzavřít.

K ceně přičítáme částku za dopravu a balné prostřednictvím přepravní služby nebo kurýra. Ceny za dopravu vín jsou odstupňovány dle počtu objednaných kartonů (v kartonu 6 lahví). Cena za dopravu je uváděna včetně DPH. Ceny jsou platné pouze na území České republiky.

1 Karton.............184,- Kč
2 Kartony............279,- Kč
3 Kartony............374,- Kč
4 Kartony............470,- Kč
5 Kartonů............565,- Kč
6 Kartonů............660,- Kč
7 Kartonů............775,- Kč
8 Kartonů............851,- Kč
9 Kartonů............946,- Kč
10 Kartonů..........1041,- Kč

5. Dodání zboží

Dodání probíhá na území České republiky.

Dodací lhůta je zpravidla 2–5 pracovních dnů.

Nebezpečí škody na věci přechází na Kupujícího převzetím zboží.

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost zásilky.

6. Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Odstoupení musí být učiněno jednoznačným prohlášením (např. e-mailem).

Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení.

Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Kupující nese náklady na vrácení zboží.

7. Výjimky z odstoupení

Odstoupit nelze u:

zboží podléhajícího rychlé zkáze

zboží v uzavřeném obalu, které bylo otevřeno

personalizovaných dárkových balíčků vyrobených na míru

8. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí.

U potravin a nápojů platí odpovědnost do data minimální trvanlivosti.

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.

9. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu.

Příslušným orgánem je
Česká obchodní inspekce

www.coi.cz

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy a splnění zákonných povinností.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů".

11. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Uplatnění reklamace

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci e-mailem nebo písemně.

Reklamace musí obsahovat:

identifikaci objednávky

popis vady

požadovaný způsob řešení

2. Lhůty

Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

3. Možnosti řešení

V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na:

opravu

výměnu

přiměřenou slevu

odstoupení od smlouvy (u podstatného porušení)

4. Víno – specifika

U vína se za vadu považuje zejména:

vadný korek

oxidace

zákal neodpovídající typu vína

Za vadu se nepovažuje změna senzorických vlastností odpovídající stáří vína.